Informace o ochraně osobních údajů
Společnost Bosch Industriekessel GmbH (dále jen "Bosch Industriekessel" nebo "my") je potěšena Vaší návštěvou naší webové stránky a mobilní aplikace (dále společně označovaných také jako "online prezentace") a Vaším zájmem o naši firmu a naše výrobky.
Bosch Industriekessel respektuje Vaše soukromí
Ochrana Vašeho soukromí při zpracování osobních údajů a bezpečnost všech obchodních informací jsou pro nás důležité a důsledně je proto zohledňujeme v našich obchodních procesech. Osobní údaje, které jsou získávány při návštěvě naší online prezentace, zpracováváme důvěrně a pouze v souladu se zákonnými požadavky.
Ochrana údajů a bezpečnost informací jsou součástí naší firemní politiky.
Správce
Správcem, který je zodpovědný za zpracování Vašich údajů, je Bosch Industriekessel; výjimky jsou vysvětleny v této Informaci o ochraně osobních údajů.
Zde jsou naše kontaktní údaje:
Bosch Industriekessel GmbH, Nürnberger Strasse 73 91710 Gunzenhausen, GERMANY; Tel.: +49 9831 56-0
Shromažďování, zpracování a používání osobních údajů
Zásady
Osobním údajem je jakákoli informace týkající se konkrétní (identifikované nebo identifikovatelné) fyzické osoby, patří mezi ně tedy např. jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mail, obchodní údaje, účetní a platební údaje nebo IP adresa.
Shromažďujeme a dále zpracováváme osobní údaje pouze v případě, že k tomu máme zákonný právní titul nebo pokud jste nám v daném případě udělili souhlas se zpracováním osobních údajů, např. prostřednictvím registrace.
Kategorie zpracovávaných údajů
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
Kontaktní údaje (např. jméno, telefon, e-mail, adresa)
Obchodní údaje (např. informace o smluvním vztahu, zájmu o výrobek či o uzavření smlouvy, číslo zákazníka, IČO)
Informace o výrobku a instalaci (např. adresa instalace, sériové číslo, typ zařízení, datum instalace)
Technické údaje a údaje nezbytné pro spojení (např. IP adresa, informace o připojení k internetu)
Uživatelská nastavení (např. jazyk, časové pásmo)
Soubory
Záznamy z kamery a obrazové záznamy
Zprávy
Účely zpracování a právní základy
Osobní údaje zpracováváme buď přímo, nebo prostřednictvím zpracovatelů, a to pro následující účely:
Přístup na tuto online prezentaci (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na přímém marketingu, v souladu s požadavky na ochranu osobních údajů a hospodářské soutěže).
Kontrola bonity před splněním smlouvy a vyúčtováním (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na ochraně před ztrátami z pohledávek).
Odstranění výpadků a zajištění bezpečnosti (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR, plnění našich právních povinností v oblasti zajištění bezpečnosti dat a náš oprávněný zájem na odstraňování poruch našich online prezentací).
Vlastní propagace a propagace prostřednictvím třetích stran, včetně průzkumu trhu a měření dopadu (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) a f) GDPR, náš oprávněný zájem na přímém marketingu, v rozsahu v jakém je tato činnost v souladu s požadavky na ochranu osobních údajů a hospodářské soutěže, příp. na zákaldě Vašeho souhlasu).
Produktové a zákaznické průzkumy prováděné prostřednictvím pošty (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na zlepšování výrobků/služeb). Poznámka: Jestliže do průzkumu trhu zapojíme výzkumný institut, bude při své činnosti vázán výhradně našimi pokyny.
Produktové a zákaznické průzkumy prováděné prostřednictvím e-mailu či telefonicky (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, souhlas). Poznámka: Jestliže do průzkumu trhu zapojíme výzkumný institut, bude při své činnosti vázán výhradně našimi pokyny.
Rozesílání newsletteru prostřednictvím e-mailu, příp. SMS/MMS zpráv (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, souhlas).
Ochrana a obhajoba našich práv (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, náš oprávněný zájem na ochraně a obhajobě našich práv).
Pro splnění účelů zpracování specifikovaných v souhlasu, který jste nám případně udělili. (Právní základ: Čl. 6 odst. 1 str. 1 písm. a DS-GVO.)
Vyřizování požadavků a oznámení zákazníků týkajících se naší společnosti, výrobků nebo služeb (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR, realizace opatření před uzavřením smlouvy, např. předložení návrhu, a náš oprávněný zájem komunikovat se zákazníky ve věcech týkajících se naší společnosti, výrobků a služeb).
Vyřizování požadavků v oblasti zpracování osobních údajů (právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, plnění zákonné povinnosti reagovat na žádosti podle čl. 12 a násl. GDPR) Poznámka: Za účelem vyřízení Vašeho požadavku a pouze v nezbytném rozsahu mohou být Vaše údaje předány jiným společnostem ze skupiny Bosch a/ nebo třetím osobám (externím poskytovatelům služeb)
Log soubory
Při každém použití internetu odesílá Váš internetový prohlížeč automaticky určité informace, které se poté ukládají v tzv. log souborech.
Log soubory uchováváme za účelem zjišťování výpadků a také z bezpečnostních důvodů (např. pro odhalení možných útoků), a to po dobu 14 dnů, následně jsou smazány. Dále jsou uchovávány pouze ty log soubory, které jsou nezbytné pro objasnění a prokázání určitého incidentu. Tyto log soubory je možné odstranit až po konečném objasnění daného incidentu a v závislosti na konkrétním případě mohou být předány vyšetřujícím orgánům. V log souborech se ukládají následující informace:
IP adresa (adresa internetového protokolu) koncového zařízení, které bylo použito k přístupu k online prezentaci;
internetová adresa webové stránky, ze které byla online prezentace zobrazena (tzv. zdrojová nebo referenční URL);
název poskytovatele služby, prostřednictvím které se uskutečnil přístup k online prezentaci;
název zobrazovaných souborů, resp. informací;
datum, čas a doba trvání stahování;
operační systém a informace o použitém internetovém prohlížeči včetně nainstalovaných doplňků (např. pro aplikaci Flash Player);
provozní kód http (např. "úspěšný požadavek" nebo "požadovaný soubor nebyl nalezen").
objem přenesených dat;
Děti
Tato online nabídka je určena plnoletým zájemcům.
Předávání údajů
Předávání údajů jiným správcům
Vaše osobní údaje předáváme jiným správcům v zásadě pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro splnění smlouvy, předání údajů představuje náš oprávněný zájem či orpávněný zájem třetí strany (např. jiné společnosti ze skupiny Bosch) anebo jste k tomu dali souhlas. Podrobné informace o právních základech najdete v kapitole "Účely zpracování a právní základy".
Kromě toho mohou být údaje předávány jiným správcům na základě právních předpisů nebo vykonatelných úředních či soudních rozhodnutí.
Poskytovatelé služeb (obecně)
Externí poskytovatele služeb pověřujeme např. prodejními a marketingovými službami, správou smluv, realizací plateb, programováním, datovým hostingem nebo telefonickou podporou (tzv. hotline). Tyto poskytovatele služeb jsme pečlivě vybrali a pravidelně kontrolujeme jejich činnost, zejména po stránce odpovědného nakládání s údaji, které pro nás zpracovávají, a jejich zabezpečení. Všechny poskytovatele služeb jsme zavázali k zachování mlčenlivosti a současně jsou vázáni platnými právními předpisy. Poskytovateli služeb mohou být také jiné společnosti ze skupiny Bosch.
Předání údajů příjemcům mimo EHP
Osobní údaje můžeme předat také příjemcům, kteří mají sídlo mimo EHP v tzv. třetích zemích. V tomto případě před předáním údajů ověříme, zda je u příjemce zajištěna přiměřená úroveň ochrany osobních údajů (podle rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně pro danou zemi), anebo zajistíme, aby příjemce přiměřená opatření přijal na základě tzv. standardních smluvních doložek schválených Evropskou unií. V jiném případě je možné údaje předat pouze s Vaším souhlasem.
Na Vaši žádost Vám poskytneme přehled příjemců ve třetích zemích a informace o opatřeních sjednaných k zajištění přiměřené úrovně ochrany osobních údajů. Kontaktní údaje naleznete v části „Kontakt“.
Doba uložení; lhůty pro uchovávání údajů
Vaše údaje uchováváme zásadně pouze po dobu nezbytnou pro poskytování naší online prezentace a s ní spojených služeb. Dále uchováváme údaje pouze, pokud k tomu máme oprávněný zájem (ten může trvat i po ukončení smlouvy, např. marketing formou poštovních zásilek). Některé údaje musíme dále uchovávat také z důvodu plnění zákonných povinností (např. v oblasti daňové a finanční kontroly).
Používání souborů cookie
V rámci naší online prezentace mohou být použity soubory cookie a další sledovací mechanismy.
Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě naší online prezentace mohou ukládat ve Vašem koncovém zařízení.
Sledovací mechanismy jsou založeny na různých technologiích. Využíváme zejména pixelové technologie a/ nebo analýzy log souborů.
Kategorie
Rozlišujeme mezi soubory cookie, které jsou nezbytně nutné pro technické fungování online prezentace, a soubory cookie a další sledovací mechanismy, které nezbytně nutné nejsou.
Využívání online prezentace je obecně možné bez souborů cookie, které neslouží technickým účelům.
Technicky nezbytné cookie
Technicky nezbytnými cookies se rozumí takové soubory cookies, bez kterých nelze technicky zajistit poskytování online prezentace. Spadají sem např. soubory cookie, které ukládají údaje potřebné pro bezproblémové přehrávání video či audio obsahu.
Tyto soubory cookie jsou po ukončení Vaší návštěvy smazány.
Soubory cookie a sledovací mechanismy, které nejsou technicky nezbytné
Tyto soubory cookie a sledovací mechanismy používáme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu předtím udělili souhlas. S výjimkou souboru cookie, který ukládá aktuální stav Vašeho nastavení ochrany soukromí (výběrový soubor cookie), který se ukládá na základě oprávněného zájmu. Tyto soubory cookie a sledovací mechanismy dále rozdělujeme do dvou podkategorií:
Soubory cookie pro vyšší uživatelský komfort
Tyto soubory cookie usnadňují obsluhu naší online prezentace a umožňují její pohodlnější využití. Může v nich být uloženo např. Vaše jazykové nastavení.
Soubory cookie a sledovací mechanismy pro marketingové účely
Všeobecně
Soubory cookie a sledovací mechanismy pro marketingové účely nám a našim partnerům umožňují zobrazovat Vám nabídku přizpůsobenou Vašim zájmům. K analýze Vašeho uživatelského chování využíváme následující mechanismy:
Statistika: Pomocí statistických nástrojů měříme např. kolikrát si stránky zobrazíte.
Sledování konverzí: Pokud jste na naši online prezentaci odkázáni přes inzerát našeho partnera, uloží se ve Vašem zařízení soubor cookie ("cookie pro měření konverzí"). Tyto soubory cookie pozbývají platnosti zpravidla po 30 dnech. Pokud navštívíte některé naše online prezentace v době, kdy platnost souboru cookie nevypršela, poznáme (my i příslušný partner pro sledování konverzí), že jste byli na naši online prezentaci přesměrování po kliknutí na inzerát. Sledování konverzí je možné i napříč více zařízeními. Informace získané pomocí souborů cookie pro měření konverzí slouží k sestavování statistik konverzí a ke zjištění celkového počtu uživatelů, kteří byli po kliknutí na určitý inzerát přesměrováni na stránky opatřené tagem pro sledování konverzí.
Vezměte, prosím na vědomí, že při používání těchto nástrojů může docházet k předávání Vašich údajů příjemcům mimo EHP, kde není garantována ochrana údajů na úrovni požadovanou v GDPR (např. USA). Další informace k tomuto tématu najdete v následujícím popisu jednotlivých marketingových nástrojů.
Google Analytics Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Funkce: analýza uživatelského chování (vyvolání stránky, počet návštěvníků a návštěv, stahování), tvorba pseudonymních uživatelských profilů na základě informací o přihlášených uživatelích Google (napříč zařízeními), obohacení údajů o pseudonymních uživatelích o cílovou skupinu (informace poskytované společností Google), retargeting, testování UX, sledování konverzí a retargeting ve spojení s Google Ads
Google Tag Manager Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Funkce: správa nástrojů na sledování uživatele a související sběr dat, integrace programového kódu do našich webových stránek.
Správa souborů cookie a sledovacích mechanismů
V nastavení Vašeho prohlížeče nebo v našem nastavení soukromí můžete spravovat nastavení souborů cookie a sledovacích mechanismů.
Vezměte, prosím, na vědomí, že Vámi upravené nastavení se vztahuje vždy pouze na použitý prohlížeč.
Vypnutí všech souborů cookie
Chcete-li zakázat všechny soubory cookie, přejděte do nastavení svého prohlížeče a deaktivujte zapnutí souborů cookie. Upozorňujeme, že tím může být ovlivněna funkčnost webových stránek.
Správa souborů cookie a sledovacích mechanismů, které nejsou technicky nezbytné
Pokud navštívíte naše webové stránky, zobrazí se Vám ve zvláštním panelu dotaz, zda souhlasíte s používání souborů cookie pro vyšší uživatelský komfort a pro marketingové účely, resp. sledovacích mechanismů. Udělený souhlas můžete s platností do budoucna odvolat v nastavení soukromí, případně nám můžete souhlas udělit i dodatečně.
Cliplister
Tato online prezentace používá video platformu Cliplister, kterou provozuje společnost Cliplister GmbH, Schauenburgerstr. 116, 24114 Kiel (dále jen "Cliplister"). Cliplister je platforma, která umožňuje přehrávání audio a video souborů.
Aby bylo možné přenést a přehrát video nebo audio soubor, vytvoří integrovaný přehrávač Cliplister-Player (poté, co zobrazíte určitou stránku naší online prezentace) spojení s platformou Cliplister. Společnost Cliplister, jako samostatný správce, takto získá Vaši IP adresu a informace týkající se zařízení, které zaznamenává v zašifrované a anonymizované podobě. Za zpracování těchto údajů společností Cliplister neneseme odpovědnost.
Další informace o účelu shromažďování, rozsahu i dalším zpracování údajů společností Cliplister, stejně jako o Vašich právech a možnostech ochrany soukromí najdete v prohlášení o ochraně údajů společnosti Cliplister na webu https://www.cliplister.com.
YouTube
Tato online prezentace používá video platformu YouTube, kterou provozuje společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (dále jen "YouTube"). YouTube je platforma, která umožňuje přehrávání audio a video souborů.
Aby bylo možné přenést a přehrát audio a video soubory, vytvoří integrovaný přehrávač YouTube Player (poté, co vyvoláte určitou stránku naší on-line prezentace) spojení s You Tube. K YouTube jako samostatnému správci údajů se tím přenášejí určitá data. Za zpracování těchto dat na straně YouTube neneseme odpovědnost. Další informace o účelu shromažďování, rozsahu i dalším zpracování dat ze strany YouTube, stejně jako Vaše práva a možnosti ochrany soukromí najdete v informacích o ochraně osobních údajů společnosti YouTube.
Newsletter
V naší online prezentaci se můžete přihlásit k odběru newsletteru (zpravodaje). K přihlášení používáme tzv. "double opt-in" metodu. Newsletter Vám zašleme (e-mailem, prostřednictvím SMS zpráv nebo push zprávou) až poté, co nám prokazatelně potvrdíte aktivaci této služby kliknutím na odkaz v oznámení. Pokud se později rozhodnete, že o newsletter již nemáte zájem, můžete jeho odběr kdykoli zrušit tak, že svůj souhlas odvoláte. Souhlas můžete odvolat v nastavení příslušné online prezentace nebo přímo prostřednictvím odkazu v newsletteru (v případě newsletteru zasílaného e-mailem). Případně nás můžete kontaktovat (viz kapitola "Kontakt").
Externí odkazy
Naše online prezentace může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran − dodavatelů, kteří s námi nejsou propojení. Po kliknutí na takový odkaz již nemůžeme nijak ovlivnit shromažďování a další zpracování osobních údajů přenesených těmto třetím stranám kliknutím na odkaz (jako například IP adresa nebo URL adresa webové stránky, na které se odkaz nachází). Za zpracovávání osobních údajů třetími stranami neneseme odpovědnost.
Bezpečnost
Naši spolupracovníci a námi pověření poskytovatelé služeb jsou povinni zachovávat mlčenlivost a dodržovat ustanovení platných zákonů o ochraně osobních údajů.
Přijali jsme všechna technická a organizační opatření nezbytná k zajištění přiměřené úrovně ochrany zpracovávaných údajů zejména před rizikem náhodného nebo neoprávněného zničení, manipulace, ztráty, modifikace nebo neoprávněného zveřejnění a neoprávněného přístupu. Naše bezpečnostní opatření jsou v souladu s technologickým vývojem neustále zdokonalována.
Práva uživatelů
K uplatnění svých práv použijte, prosím, informace v kapitole "Kontakt". Ujistěte se, že Vás budeme schopni jednoznačně identifikovat.
Právo na informace a na přístup k údajům:
Máte právo získat od nás informace týkající se zpracování Vašich osobních údajů. Také můžete uplatnit právo na přístup k osobním údajům, které o Vás zpracováváme.
Právo na opravu a smazání údajů:
Máte právo žádat, abychom – pokud jsou splněny zákonné předpoklady – Vaše údaje opravili, doplnili nebo vymazali. Nejsme povinni vyhovět žádosti o výmaz v případě, kdy se jedná o údaje, které musíme uchovávat na základě zákona (např. údaje nezbytné pro fakturaci a vedení účetnictví nebo údaje, které jsme ze zákona povinni archivovat). Pokud však již není přístup k takovým údajům zapotřebí, jejich zpracování omezíme (viz dále).
Omezení zpracování:
Jsou-li splněny zákonné předpoklady, můžete žádat, abychom zpracování Vašich údajů omezili.
Námitka proti zpracování osobních údajů:
Dále máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud je založeno na oprávněném zájmu. Zpracovávání Vašich osobních údajů ukončíme, jestliže neprokážeme legální a legitimní důvody pro další zpracovávání, které převáží nad Vašimi právy.
Námitka proti přímému marketingu:
Můžete také vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro marketingové účely a s tím souvisejícím profilováním. V tomto případě jsme povinni zpracování Vašich údajů za tímto účelem ukončit bez dalšího. Vezměte, prosím, na vědomí, že z organizačních důvodů může dojít k časové prodlevě mezi podáním námitky a ukončením zpracování Vašich údajů v rámci již probíhající kampaně.
Odvolání souhlasu:
Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů, můžete jej kdykoli s platností do budoucna odvolat. Zákonnost zpracování Vašich údajů až do odvolání souhlasu zůstává tímto nedotčena.
Přenositelnost údajů:
Dále máte právo obdržet údaje, které jste nám dali k dispozici, ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu, příp. (je-li to technicky proveditelné) požadovat, aby byly tyto údaje předány třetí straně.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Můžete se obrátit na dozorový úřad, který je příslušný podle Vašeho místa bydliště, nebo na dozorový úřad příslušný pro naši společnost.
Dozorovým úřadem v České republice je:
Der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz
Dr. Thomas Petri
Postfach 22 12 19, 80502 München
oder:
Wagmüllerstraße 18, 80538 München
Změna Informace o ochraně osobních údajů
Vyhrazujeme si právo změnit naše opatření přijatá k zabezpečení ochrany osobních údajů, pokud si to vyžádá technický vývoj. V takovém případě budou tato Informace o ochraně osobních údajů upravena odpovídajícím způsobem. Věnujte proto, prosím, pozornost aktuální verzi Informace.
Kontakt
Pokud nás chcete kontaktovat, obraťte se na nás na adrese uvedené v sekci "Odpovědnost za zpracování osobních údajů".
Pro výkon vašich práv v souvislosti se zpracováním osobních údajů přejděte (klikněte) na následující odkaz: https://request.privacy-bosch.com/entity/TTDI/lang/cs-CZ/?app=012ea3ac-d3bf-4624-bd49-e2362c5e1a14
Pro nahlášení událostí v souvislosti se zpracováním osobních údajů přejděte (klikněte) na následující odkaz: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Kontaktovat nás můžete také na následující e-mailové adrese:
Pro podněty a stížnosti ohledně zpracování vašich osobních údajů doporučujeme, abyste se obrátili na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
NĚMECKO